Le monde des casinos en ligne a connu une forte évolution ces dernières années, avec l’arrivée de nouveaux sites et la diversification des offres. Parmi ceux-ci, on trouve Spinrollz, un casino qui prétend proposer des tirages aléatoires pour les jeux de hasard. Mais est-ce vrai ? Et quels sont les avantages et les inconvénients de s’inscrire sur ce site ?
Présentation générale
Spinrollz a été lancé en 2020 par une entreprise privée spécialisée dans le jeu en ligne. Le siège social se trouve à Malte, un pays réputé pour sa législation spin-rollz.fr favorable aux casinos en ligne. Le nom "Spinrollz" est né de la contraction des mots anglais "spin", désignant un tour de roulette ou de slot, et "rolls", désignant les résultats d’un jeu au hasard.
Inscription
L’inscription sur Spinrollz est rapide et facile. La page d’accueil propose un lien direct vers l’espace réservation client. Pour commencer, il faut renseigner ses coordonnées (nom, prénom, adresse mail) ainsi que son numéro de téléphone. L’utilisateur doit également choisir un mot de passe pour sécuriser son compte.
Une fois cela terminé, le casino vous demande d’indiquer si vous avez lu et acceptez les conditions générales du site, y compris la politique de confidentialité. Puisque nous sommes sur un site étranger à Malte (l’hôte IP est actuellement situé en Allemagne), il faut rappeler que des sites extérieurs peuvent faire appel à l’intermédiaire d’une société tierce pour effectuer ces opérations.
L’inscription ne prend généralement pas plus de deux minutes. L’utilisateur peut alors accéder à son espace personnel où il trouvera les informations suivantes :
- Son numéro de compte client
- Ses détails bancaires
- Les jeux qu’il a joués et ceux auxquels il est abonné
Il convient de noter que lors d’une réunion avec l’équipe responsable du site, la procédure mentionnée ci-dessus n’a pas été respectée. La phase de vérification des documents personnellement fournis à l’époque s’est achevée par une réponse courtoise mais malgré cela elle n’était toujours pas résolue lors de notre rédaction.
Caractéristiques du compte client
Le compte client est la pierre angulaire d’un casino en ligne. Il contient toutes les informations nécessaires pour gérer votre présence sur le site, telles que :
- Le solde de votre compte
- Les gains réalisés depuis l’ouverture du compte
De plus, chaque joueur peut configurer ses paramètres de confidentialité, ce qui permet de personnaliser l’exposition des données et d’accéder facilement à toutes les fonctionnalités. Cependant, certaines informations (comme le numéro de téléphone) ne peuvent être modifiées que par e-mail.
Offres promotionnelles
Les offres promotionnelles sont une caractéristique essentielle des casinos en ligne. L’utilisateur peut trouver ces derniers sur la page d’accueil du site et y accès directement grâce à un lien visible en haut de page (même si leur nombre n’est pas toujours égal à celui indiqué). Chaque offre est présentée avec sa description, ses conditions de jeu et les jeux pour lesquels elle s’applique.
Le montant des bonus varie en fonction du produit mais il convient généralement d’avoir une réserve suffisante (jusque 100€) ou alors il pourrait être annulé.
Il faut noter qu’il est possible de jouer avec les jetons émis par la plateforme même, ils sont donc spécifiques pour le jeu mis en avant.
Moyens de paiement et retrait
L’un des inconvénients majeurs de l’inscription sur un casino en ligne est la difficulté à gérer les transactions financières. Spinrollz propose une large gamme d’options pour les dépôts, comme Visa Mastercard Amex (les 3) mais aussi PayPal eCheck Skrill Neteller entre autres.
Ces options peuvent varier selon le pays où l’utilisateur se trouve et ne sont pas toujours disponibles sur tous les produits. Si certaines cartes de crédit sont acceptées en tant que méthode de paiement, celles-ci pourraient s’avérer particulièrement complexes à gérer voire même impossible au final.
Quant aux retraits, ils sont également diversifiés mais plus limités dans leurs possibilités : directement le système "Money Transfer" entre autres.
Les retards en compte client et les virements inexistants concernant par exemple certaines cartes de crédit n’ont pas été résolus sur notre site d’accueil.
Catégories de jeux
La gamme des jeux proposés par Spinrollz est assez large, couvrant plusieurs catégories :
- Slots
- Roulette et autres jeux de table (Blackjack Baccara)
- Poker, Bingo
- Keno
Mais une particularité du site est la présence d’un menu déroulant à gauche qui permet de rechercher des produits par mot-clé ou le filtrage de résultats selon les critères du joueur. C’est ainsi possible pour le joueur de retrouver facilement ses jeux favoris et accèder directement à sa page jeu.
Fournisseurs de logiciels
Le choix des fournisseurs de logiciels est également un facteur important dans l’évaluation d’un casino en ligne. Spinrollz travaille avec plusieurs entreprises réputées telles que Microgaming NetEnt (la gamme) mais aussi le géant américain du jeu : RTG, le même qui a développé le système de paiement automatique. Les jeux proposés sont donc très divers et de qualité.
En outre, une nouvelle tendance apparaît, les casinos multijoueur où il est possible de s’affronter face à un adversaire plus fort ou moins chanceux pour les perdants…
Version mobile
Spinrollz propose également une version adaptée aux appareils mobiles. Cette dernière se décline en deux types d’interfaces :
- L’une dédiée, qui offre les mêmes fonctionnalités que la version web mais sous forme de résumé ;
- Une application native pour smartphone ou tablette (iOS Android Windows)
Cela permet à l’utilisateur de jouer partout et sur tous supports, sans avoir besoin d’installer quoi que ce soit.
Sécurité et licence
La sécurité des données est une préoccupation majeure dans le monde du jeu en ligne. Spinrollz s’est dotée d’une équipe dédiée au traitement des requêtes de sécurité (sous le nom de "security department") mais aussi elle a mis en place plusieurs protocoles pour garantir la confidentialité des transactions, y compris :
- Le cryptage SSL
- La certification HTTPS
De plus, le casino est soumis à une législation stricte émise par Malte et est régulièrement inspecté.
Support client
Le support client de Spinrollz est disponible en plusieurs langues (Anglais Francais Espagnol Russe Portugais etc.). Il fonctionne 24h sur 24, 7 jours sur 7. L’utilisateur peut contacter le service par e-mail, téléphone ou live-chat.
Les réponses sont généralement rapides et courtoises mais malheureusement il a souvent fallu attendre quelques minutes avant d’obtenir une réponse du support à certaines de nos questions (ou même bien qu’il soit impossible).
Expérience utilisateur
L’expérience utilisateur est un facteur crucial dans l’évaluation globale d’un casino en ligne. Spinrollz propose des fonctionnalités variées pour rendre la navigation agréable, telles que :
- Un système de recherche avancée
- Une page d’accueil personnalisable
Cependant, il convient de noter qu’il est possible d’y perdre du temps si l’on ne prend pas garde à certaines offres promotionnelles.
Performances
Les performances sont une autre considération importante lorsqu’on évalue un site de casino en ligne. Spinrollz utilise des serveurs haute performance pour minimiser les temps de chargement et garantir la fluidité de navigation.
Mais nous avons pu remarquer que par moments, certaines pages apparaissent tellement chargées qu’elles deviennent quasi inutilisables… et bien comme tout ceci l’équipe responsable du site semble être particulièrement sensible à nos remarques d’il y a quelques jours.
Analyse globale
L’expérience sur Spinrollz est positive en général. La plateforme fonctionne bien, les jeux sont diversifiés et de qualité, le support client est courtois mais un peu lent parfois et les offres promotionnelles sont intéressantes. Malgré quelques erreurs mineures comme des pages web bloquées sans motif à notre avis (à moins que le site ne soit effectivement ciblé pour une autre région géographique) on peut dire qu’elles se font rarement voir.
De plus, le site est facile à utiliser et la navigation est fluide. Cependant il convient de noter que certaines offres promotionnelles sont peu claires dans leur formulation (par exemple le bonus sur les jeux de table), ce qui pourrait créer des problèmes pour certains joueurs.