Hajper är ett nätbaserat kasinot som har funnits sedan 2013 och har under dessa år byggt upp en stark position på marknaden för online-spelningar. Kasinot erbjuder en rad olika speltjänster, från klassiska slots till bordsspel och live-dealer spel. I denna recension kommer vi att gå mer i detalj över vilken typ av Hajper upplevelse kasinot kan erbjuda sina kunder.

Brand Overview

Hajper är ett svenskt nätbaserat kasino som registrerades 2013 och har huvudkontor på Malta. Företaget är licensierat av Maltas spelmyndighet (MGA) med licensnummer MGA/B2C/143/2010, vilket betyder att det uppfyller kraven för säkerhet och integritet i EU. Kasinot har en starkt fokuserad policy på kundservicen och erbjuder ett brett utbud av speltjänster, med målet att erbjuda den bästa möjliga upplevelsen åt sina användare.

Registration Process

Innan man kan börja spela hos Hajper krävs att man registrerar sig. Registreringen är enkel och snabb; det tar endast ett par minuter för att slutföra processen. Följande uppgifter måste lämnas i den elektroniska ansökan: Namn, födelsedatum, e-postadress, telefonnummer och val av lösenord. Det är även möjligt att registrera sig via sociala medier som Facebook och LinkedIn.

När man har fyllt i alla uppgifter måste man accepterar kasinots villkor och kundvillkoren samt klicka på knappen för att slutföra anmälan. Man får sedan en e-postbekräftelse till det angivna e-postadressen som krävs för bekräftande av registrering.

Account Features

Efter att man har godkänt sig via den elektroniska registreringsprocessen kan användaren börja spela direkt. Kasinot erbjuder tre olika typer av profiler: Kort, Standard och Premium. Den grundläggande korta profilen ger tillgång till enkel access i kasinots spelförmen; medan den standardprofiler erbjuder kunderna ytterligare funktioner såsom historik över alla sina spelningar.

Den tredje typen av profil, nämligen Premium, är förmånstaggat för dem som har vunnit mer än 2 000 euro vid ett eller flera tillfällen på kasinot. Premium-konto ger ytterligare funktioner såsom tillgång att söka efter spelningar över alla tidsepoker och möjligheten att öva sig i on-linecasino med en särskild "övning" funktion.

Bonuserbjudanden

Hajper erbjuder sina kunder olika typer av bonusutländegelser; bland dessa återfinns välkomstbonus, free spins och no deposit bonuses. Bonuserna varierar beroende på den individuella användaren samt de speltjänster som denne vill delta i.

Den vanligaste typen av bonuserbjudande är dock free spins på olika speltyper; dessa kan ge upp till 50 friträffar vid ett enda besök. Användare har även möjlighet att få insatsbonusbetalningar om man återkommer i kasinot under en viss period.

Betalnings- och Utdelningssystem

Hajper tillhandahåller flera betalningsalternativ, inklusive kreditkort (Visa/Mastercard), banköverföringar samt elektroniska betaltjänster som PayPal, Skrill eller Neteller. Detta innebär att spelare kan välja de alternativen som passar dem bäst.

Utdelning är ett av viktiga områden för kasinot då det skapar positiv kundlojalitet och uppfyller kraven i lagarna och regleringskraven. Det förekommer ingen extra avgifter för utdelningen men de minsta beloppen som kan dras från en användares spelkonto är 10 euro.

Speltyper

Hajper har ett stort utbud av olika speltjänster, med över 1000 typer att välja emellan. Bland de mest populära spelen återfinns slots (fria rullningar och videospelslotar), roulette, blackjack och poker samt live-dealer spel.

Kasinot samverkar med flera välkända casinospelutvecklare som Microgaming och NetEnt för att erbjuda ett brett spektrum av olika speltjänster. Till dessa utökas även innehåll från mindre spelföretag såsom Evolution Gaming, Yggdrasil Gamings och Play ‘n Go.

Mobilversion

Hajper erbjuder en mobilvärld som är fullt lämplig för att på ett bekvämt sätt besöka webbsidan via mobilen. Denna funktion gör det möjligt åt användarna, oavsett var de befinner sig, snabbt och bekvämt kunna prova deras uppskattade speltjänster.

Funktionaliteten på mobilversionen är till stora delar densamma som den för den vanliga versionen; dock begränsas enstaka funktioner såsom live chat samt insättningsbonus. För att åtkomma mobilversionen krävs bara ett enda besök i deras casinon och det är mer än väl värt att prova.

Säkerhet och Licens

Hajper har alltid varit bekymrat av uppfyllandet av säkerhetskraven hos sin webbplats. Företaget har godkänt ett system med 128-bitars SSL-och krypteringsteknik för att skydda användarnas personuppgifter och kreditinformationer.

Till den ovanstående informationen tillkommer licens från Malta som garanterar enligt MGA-visionen; "att kasinot ska uppfylla alla kraven på integritet, säkerhet och lagstiftningskraven". Detta är i själva verket vad kunden vill se för att utnyttja deras service.

Kundsupport

För att hjälp med eventuella frågor eller problem finns ett stort antal supportalternativ; via mail, live chat, telefonsamtalen. Dessa alternativen ger användarna möjlighet till en snabb och effektiv hantering av deras klagomål.

Livechat är föredragen metod för att lösa tekniska frågor men om man behöver ha ett längre samtal med kasinot personal rekommenderar vi detta sättet då det tar mindre tid. Högkvalificerade supportmedlemmar erbjuds på dagtid under alla vardagar.

Användarexperien

På hajpers webbplats finns flera funktioner och alternativ för att möjliggöra en optimal användares erfarenhetsnivå. För det mesta är deras service lättillgängligt på alla enheter (mobil, dator).

Användare kan sedan registrera sig direkt i webbplatsen med ett minskat antal klick vilket även reducerar tiden för spelning.

Prestanda

Eftersom den vanligaste upplevelsen hos kasinot är att användaren lägger in pengar på olika speltjänster, är det viktigt i vår analys av deras prestanda. I en jämförelse mellan den tidigare versionen och nuvarande så har jag sett ett tydligt förbättringspotential hos casinot.

Detta visar sig vid uttagandet (betalningen) då pengarna dras snabbt utan extra avgifter, vilket ger kunden en bra erfarenhet. Det är också viktigt att nämna att kasinots uppdateringsfrekvens har ökat kraftigt under senare tid.

Slutsats

Hajper har genomgått stora förändringar sedan de startade 2013 och utvecklats avsevärt. Kasino erbjuder idag ett brett urval av speltyper, inklusive slots med fritt fall och videospel. Det finns en bra möjlighet att vinna pengar i detta kasinot med ett stort antal spillningssystem som kan användas för insättningar och utbetalningar.

Tillsammans med dess stabila tekniskt funktionalitet så erbjuder denna typ av kundservicen det perfekta sammanfattande bilden av casinon under senare år.